Zákaznická podpora:info@tevalea.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    📄 Obchodní podmínky e-shopu Tevalea.cz

    1. 🛍️ Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi vámi jako zákazníkem a provozovatelem e-shopu Tevalea.cz při nákupu zboží prostřednictvím webových stránek www.tevalea.cz.

    2. 👤 Provozovatel e-shopu

    Eshop: Tevalea.cz
    Provozovatel: Chovygastro, s.r.o.
    IČ: 17376017
    Sídlo: Pstruží 39, 739 11 Pstruží, Česká republika
    E-mail: info@tevalea.cz
    Telefon: +420 603 509 645
    Nejsme plátci DPH.

    3. 📄 Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z naší strany. O potvrzení vás informujeme e-mailem. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami a souhlasíte s nimi.

    4. 💰 Ceny a platby

    Všechny ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH. Platbu můžete provést:

    • Online platební kartou

    • Bankovním převodem

    • Dobírkou (pokud je k dispozici)

    Kupní cena je splatná bezhotovostně před odesláním zboží nebo při převzetí zboží (dobírka).

    5. 🚚 Doprava a dodání

    Zboží zasíláme prostřednictvím smluvních přepravců. Konkrétní možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny v sekci „Doprava a platba“. Neumožňujeme osobní odběr.

    Dodací lhůta je obvykle 1–3 pracovní dny od přijetí platby. V případě zdržení vás budeme neprodleně informovat.

    6. ⚠️ Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

    Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

    Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy:

    • kontaktujte nás e-mailem na info@tevalea.cz nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky,

    • nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy nám zašlete zboží zpět,

    • po přijetí zboží vám do 14 dnů vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

    Vrácené zboží musí být:

    • nepoškozené,

    • nepoužité (v případě kosmetických přípravků hygienicky neporušené),

    • nejlépe v původním obalu.

    ❗ Z důvodu ochrany zdraví a hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo po dodání rozbaleno nebo použito (např. otevřené kosmetické přípravky).

    7. 🔧 Reklamace a záruka

    Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. V případě vady nás kontaktujte e-mailem a popište problém.

    Postup reklamace:

    1. Napište nám na info@tevalea.cz – uveďte číslo objednávky a popis závady.

    2. Zboží zašlete zpět na naši adresu.

    3. O výsledku reklamace vás budeme informovat do 30 dnů.

    8. 🛡️ Ochrana osobních údajů

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Podrobnosti najdete v našich Podmínkách ochrany osobních údajů.

    9. ⚖️ Řešení sporů

    V případě sporu můžete využít možnost mimosoudního řešení u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo Evropské platformy pro řešení sporů online (ec.europa.eu/odr).

    10. ⏱️ Závěrečná ustanovení

    • Tyto podmínky nabývají účinnosti dne [doplníš datum].

    • Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli měnit.

    • Vztahy se řídí právem České republiky.