Podmínky vrácení peněz

⚠️ Podmínky vrácení peněz

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Odstoupení musí oznámit:

   • e-mailem: info@tevalea.cz,

   • nebo prostřednictvím přiloženého formuláře odstoupení od kupní smlouvy tevalea.

     • ke stažení formulář v PDF
     • ke stažení formulář v docx
       
       

3. Zboží musí být vráceno:

   • nepoškozené, v původním obalu, s veškerým příslušenstvím a dokumentací,

   • doporučujeme jej pojistit proti poškození při přepravě,

   • náklady vrácení nese zákazník, pokud jsme nepřiložili předplacený štítek.

   • Balíky zaslané na dobírku nepřijímáme

4. Prodávající vrátí veškeré přijaté peníze včetně původních nákladů na dopravu do 14 dnů od obdržení zboží nebo jeho přijetí na skladě .

   • Peníze vracíme stejným způsobem, jak byla přijata; zákazník může požádat o zaslání na svůj bankovní účet .

5. Pokud vrácené zboží vykazuje známky použití či poškození, které snižují jeho hodnotu, máme právo snížit vrácenou částku odpovídající poklesu hodnoty

6. Výjimky: Nelze vrátit kosmetiku, u které bylo porušeno hygienické pečetě nebo byla rozbalena. Totéž platí pro zboží upravené na přání zákazníka (§1837–1839 OZ) .